[发明专利]可逆呼叫的自动呼叫分配器无效
| 申请号： | 94119208.3 | 申请日： | 1994-12-23 |
| 公开（公告）号： | CN1112344A | 公开（公告）日： | 1995-11-22 |
| 发明（设计）人： | 玛克·P·卡普兰 | 申请（专利权）人： | 美国电报电话公司 |
| 主分类号： | H04Q3/64 | 分类号： | H04Q3/64 |
| 代理公司： | 中国国际贸易促进委员会专利商标事务所 | 代理人： | 陆立英 |
| 地址： | 美国*** | 国省代码： | 暂无信息 |
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| 摘要： | 接向电话购物综合器的呼叫进入该网络，主叫自动号码识别和识别标志通过数据连接送到电话购物代理管理系统以识别有效和期望的代理为该呼叫服务同时向始发的主叫所在的网络点发出一呼叫以完成连接。电话购物代理管理系统根据接收来自电话购物综合器和网络的数据选择适当代理。网络运用交互式排队提供附加信息以协助呼叫分配及电话购物代理响应。当向主叫所在的网络点发出可逆呼叫时电话购物代理管理系统获取主叫的轮廓概况信息。 | ||
| 搜索关键词： | 可逆 呼叫 自动 分配器 | ||
【主权项】：
1、一个为来自主叫方的呼叫通到用户方制定路由选择的方法，其中所说的用户方是指至少由一个电话号码识别的多个用户方中的一员，其特征在于，所述的方法包括以下步骤：接收来自上述主叫方的上述电话号码发出的上述呼叫；响应上述呼叫，发送一个信号，用以接通呼叫管理系统；接收来自上述用户方的返回呼叫，根据上述的呼叫管理系统，上述的用户方选择和建立上述的返回呼叫；将上述来自呼叫方的上述呼叫与上述的返回呼叫相连接。
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