[发明专利]顾客信息收集及分散系统

摘要

本发明提供一种顾客信息收集和递送系统,包含接收单元,自顾客处接收接入以及电子数据;有声导引单元,发出有声导引讯息至欲接入顾客处;数据收集单元,收集顾客回应于该语音导引讯息的顾客信息;数据转换单元,转换顾客的回答和顾客信息;数据库管理单元,将收集在数据收集单元中的顾客信息以预设的格式载入数据库;数据总和及分析单元,读出载入数据库的顾客信息,并进行分析;以及顾客信息传送单元,传送在总和及分析单元中总和及分析的顾客信息至预设地点。

主权项

1.一种顾客信息收集和递送系统，包括：接收单元，藉由通讯线而自顾客处接收接入以及电子数据；有声导引单元，藉由该通讯线以发出一有声导引讯息至藉由该通讯线而接入的顾客处；数据收集单元，收集该顾客回应于该语音导引讯息的有声回答形式的顾客信息，并收集顾客藉由互联网接入而提供的顾客信息；数据转换单元，藉由将电子数据转换为文件数据而转换该顾客的回答以及该顾客的信息；数据库管理单元，将收集在该数据收集单元的该顾客信息，以预设的格式，载入至一数据库；数据总和以及分析单元，在一预设的时间间隔中，将载入于该数据库的顾客信息读出，并分析该所读出的顾客信息；以及顾客信息传送单元，藉由通讯线，传送在总和以及分析单元中总和以及分析的该顾客信息至的预设地点。